Imagen representativa de protección de datos y cumplimiento por VoltCert
VoltCert — Protección de datos

Política de Privacidad

En VoltCert recolectamos y procesamos datos personales necesarios para prestar servicios de instalación eléctrica certificada, inspecciones y soporte técnico. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines, las bases legales aplicables y los mecanismos disponibles para ejercer derechos. Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo con el objetivo de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que nos confían clientes y contactos comerciales.

18 Secciones de la política
4 Derechos descritos
90 Periodo de revisión (días)
2026/03/20
VoltCert — Blvd. Adolfo López Mateos 202, 86323, Comalcalco, Tabasco, México. RFC/ID: OXQ1041225QMV. Tel: +5212175544120. Dominio: certvoltts.tech.
[email protected]
Blvd. Adolfo López Mateos 202, 86323, Comalcalco, Tabasco, México

Definiciones

Términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales realizado por VoltCert.

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección o identificadores técnicos que puedan asociarse a un individuo.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, registro, organización, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, o comunicación.
Usuario/cliente: persona física que contrata servicios de VoltCert o se comunica con la empresa para solicitar información, soporte o presupuestos relacionados con instalaciones eléctricas certificadas.
Servicio: actividades de instalación, inspección, mantenimiento, certificación y asesoría técnica en materia eléctrica ofrecidas por VoltCert a través de distintos canales y contratos.
Cookies: pequeños archivos enviados al dispositivo del usuario para almacenar preferencias, información de sesión y datos de resultado que facilitan la navegación y el análisis del uso del servicio.

Recopilación de datos

VoltCert recopila datos proporcionados por el usuario y datos que se obtienen automáticamente durante la prestación del servicio. La recolección se limita a lo necesario para cumplir con los fines contractuales, regulatorios y de soporte técnico.

Datos proporcionados por el usuario

Al interactuar con VoltCert, el usuario puede facilitar información necesaria para la contratación y ejecución de servicios:

  • Nombre completo y razón social cuando aplique
  • Correo electrónico y número telefónico para contacto y seguimiento
  • Domicilio fiscal o de obra para la prestación del servicio
  • Documentación técnica y acreditaciones relacionadas con la instalación
  • Información de facturación y datos fiscales necesarios para emitir comprobantes
  • Comentarios, solicitudes y comunicaciones generadas durante soporte o visitas técnicas

Datos recopilados automáticamente

Durante el uso del sitio web y servicios digitales de VoltCert, se registran ciertos datos técnicos y de uso para fines operativos y de seguridad:

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Información del dispositivo y navegador (modelo, versión, sistema operativo)
  • Registros de actividad en el sitio (páginas visitadas, tiempos de sesión)
  • Datos de geolocalización aproximada cuando el usuario habilita servicios que lo requieren
  • Identificadores asociados a cookies y herramientas de análisis
  • Información derivada de registros de servicio y diagnósticos técnicos

Datos provenientes de terceros

En ocasiones VoltCert recibe datos de terceros legítimos para completar procesos contractuales o regulatorios. Estas fuentes incluyen proveedores y socios autorizados.

  • Proveedores de pago y facturación para validar transacciones y emitir comprobantes
  • Plataformas de nube y alojamiento que almacenan registros técnicos y copias de seguridad
  • Herramientas analíticas que procesan datos anónimos o seudonimizados

Finalidades del tratamiento

VoltCert trata datos personales para cumplir con obligaciones contractuales, legales y para mejorar la prestación de servicios dentro de un marco técnico y documental claro.

  • Proveer y gestionar servicios de instalación eléctrica certificada, inspección y mantenimiento.
  • Emitir facturas, comprobantes fiscales y cumplir requerimientos contables y fiscales.
  • Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de solicitudes.
  • Realizar análisis operativos y de calidad para optimizar procesos internos y seguridad eléctrica.
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y responder a requerimientos de autoridades competentes.
  • Gestionar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento previo del interesado.
  • Prevenir fraudes, incidentes de seguridad y realizar gestión de riesgos de la operación.
  • Conservar evidencia técnica y documental asociada a certificaciones y auditorías realizadas.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos por parte de VoltCert se apoya en bases legales previstas por la normativa aplicable, según la finalidad específica.

  • Ejecución de un contrato o precontrato: para prestar servicios contratados por el usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: para emitir comprobantes y atender requerimientos regulatorios.
  • Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales o actividades de mercadotecnia cuando aplique.
  • Intereses legítimos de la empresa: para seguridad, prevención de fraude y mejora de la prestación del servicio, siempre ponderando derechos y libertades del titular.
Ilustración de tratamiento responsable de datos por VoltCert

Seguridad de la información

VoltCert implementa controles técnicos y administrativos adecuados al riesgo para proteger datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas y divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan periódicamente y se ajustan según evolución tecnológica y requisitos regulatorios.

  • Control de acceso basado en privilegios y autenticación segura para personal autorizado.
  • Cifrado de datos en tránsito y, cuando procede, en reposo para información sensible.
  • Procedimientos de respaldo, copia y restauración, además de registros de auditoría para eventos relevantes.

Cookies y tecnologías similares

El sitio de VoltCert utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, gestionar sesiones y obtener métricas de uso. Se ofrecen opciones para administrar preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante el banner de cookies.

Se emplean cookies de sesión, persistentes y de terceros para funcionalidades técnicas, análisis y, con consentimiento, para personalización y marketing.

Categorías: necesarias (operación del sitio), de resultado (estadísticas), funcionales (preferencias) y de publicidad (cuando proceda con consentimiento).

Puede rechazar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si se deshabilitan cookies necesarias.

Política de cookies de VoltCert

Compartición de datos

VoltCert comparte datos personales únicamente con terceros cuando es necesario para cumplir con contratos, obligaciones legales o para la prestación técnica del servicio, y siempre con proveedores que mantienen medidas de seguridad compatibles.

  • Proveedores de infraestructura en la nube y hosting que soportan plataformas y copias de seguridad.
  • Proveedores de pago y facturación para procesar transacciones y emitir comprobantes fiscales.
  • Asesores legales y auditores externos cuando se requiere soporte para cumplimiento normativo.
  • Autoridades competentes en respuesta a requerimientos legales o judiciales.
  • Empresas colaboradoras para la ejecución de servicios subcontratados (por ejemplo, brigadas técnicas) con las limitaciones necesarias.
  • Entidades que adquieran activos de VoltCert en caso de reorganización empresarial, con las protecciones legales correspondientes.

Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos a proveedores situados fuera de México, VoltCert adopta salvaguardas contractuales y técnicas para preservar niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, revisiones de seguridad del proveedor y medidas técnicas adicionales como cifrado y controles de acceso.

Conservación de datos

VoltCert conserva los datos personales el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y para la resolución de responsabilidades derivadas del servicio.

Datos de cuenta y facturación se conservan mientras la relación comercial esté activa y posteriormente el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales y contables, que puede extenderse hasta 5 años según el caso.

Registros de comunicaciones y atención a clientes se conservan por un periodo razonable para seguimiento y evidencia técnica, típicamente hasta 3 años salvo que la ley exija otro plazo.

Registros de seguridad y logs técnicos se mantienen durante periodos determinados por la gestión operativa y de seguridad, normalmente hasta 1 año, y se eliminan o anonimiza según políticas internas.

Cuando se cumplan los plazos de conservación aplicables, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan. Las solicitudes de supresión se atienden conforme a los marcos legales y considerando obligaciones de conservación obligatoria.

Derechos de los titulares

Los titulares de los datos pueden ejercer los derechos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos. VoltCert facilita mecanismos claros y procedimientos para gestionar solicitudes.

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión o derecho de olvido: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según la ley.
  • Oposición y limitación: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias o solicitar la restricción de su uso.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que VoltCert procese sobre usted, indicando los elementos concretos a rectificar.
  • Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y a solicitar la transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible y aplicable.
  • Limitación del tratamiento: Puede pedir la restricción del tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o la licitud del tratamiento, en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso VoltCert evaluará y comunicará las actividades procedentes conforme a la ley.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos referidos, envíe una solicitud por escrito a VoltCert indicando su nombre completo, identificación, derecho que desea ejercer y descripción de la información solicitada. Adjunte copia de identificación oficial para efectos de verificación. Las solicitudes pueden enviarse por correo postal a la dirección fiscal o por correo electrónico a la dirección de contacto indicada en este documento.

[email protected]

VoltCert responderá a su solicitud en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la misma. Si la solicitud requiere información adicional o la verificación de identidad, el plazo podrá ampliarse y se le informará de forma oportuna sobre cualquier extensión razonable.

Protección de datos y cumplimiento

VoltCert aplica principios de minimización, finalidad y seguridad en el tratamiento de datos personales. Nuestro enfoque incorpora procedimientos técnicos y organizativos destinados a proteger la confidencialidad e integridad de la información, así como a mantener registros de actividades de tratamiento cuando la normativa lo exige. Este apartado explica derechos, bases legales y medidas adoptadas para el cumplimiento de estándares internacionales y obligaciones aplicables en México.

  • Base legal para el tratamiento: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando corresponda.
  • Finalidades del tratamiento: gestión de servicios, facturación, atención técnica, cumplimiento regulatorio y comunicación con clientes y proveedores.
  • Periodo de conservación: los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas y para atender obligaciones legales, fiscales y contables vigentes.
  • Medidas de seguridad: control de accesos, cifrado de comunicaciones cuando aplica, políticas de respaldo y auditorías internas periódicas.
  • Transferencias internacionales: cuando se realicen transferencias fuera de México, VoltCert adoptará mecanismos contractuales y técnicas adecuadas para mantener un nivel de protección equivalente.
  • Evaluación de impacto: realizamos análisis de riesgos para tratamientos de alto impacto y documentamos medidas para mitigar riesgos identificados.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la normativa aplicable, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en México. VoltCert colaborará con la autoridad y proporcionará la información necesaria para la resolución del asunto.

Uso de datos para mercadotecnia

VoltCert utiliza datos de contacto para enviar información sobre servicios, actualizaciones técnicas y promociones cuando el usuario ha dado su consentimiento o existe una relación contractual que lo justifique. Las comunicaciones se diseñan para aportar valor técnico y operativo, centradas en instalaciones eléctricas certificadas y seguridad eléctrica.

En cada comunicación encontrará instrucciones claras para darse de baja. También puede solicitar la cancelación de comunicaciones comerciales contactando a nuestro equipo de privacidad en la dirección indicada en este documento.

Ilustración de seguridad y privacidad de datos de VoltCert

Protección de datos de menores

VoltCert no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus tutores. Si detectamos la recopilación inadvertida de datos de menores, tomaremos medidas razonables para eliminar la información y contactar a los responsables del menor.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. VoltCert no es responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de compartir información.

Cambios en la política de privacidad

VoltCert revisa y actualiza esta política según cambios legales o mejoras operativas. Las modificaciones se publicarán en certvoltts.tech con la fecha de actualización. Para cambios significativos, comunicaremos de forma directa a los usuarios afectados cuando sea razonablemente posible.

Ing. Laura Méndez
Consultora técnica senior · VoltCert
En línea 4.9 1,240