Términos y Condiciones Generales

Para contratar servicios de VoltCert debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para celebrar contratos. También debe proporcionar información veraz y mantenerse actualizado sobre comunicaciones relacionadas con el servicio.

Edad mínima: 18 años. Para usuarios menores, es necesario el consentimiento y la intervención de su representante legal para contratar servicios.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y con fines lícitos; queda prohibido emplear los servicios de VoltCert para actividades que contravengan normativas o atenten contra la seguridad pública.

Los servicios ofrecidos por VoltCert están dirigidos principalmente a clientes en México. Para solicitudes internacionales, se evaluarán requisitos y cumplimiento legal específico por caso.

Para acceder a determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. La información proporcionada debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Usted es responsable de la veracidad y exactitud de los datos de su cuenta. VoltCert podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa o fraudulenta.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato a VoltCert cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de VoltCert.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, comuníquese de inmediato a [email protected] o al número de atención para recibir instrucciones y activar medidas de contención.

VoltCert podrá suspender temporalmente cuentas para investigar sospechas de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad del servicio.

VoltCert presta servicios de instalación eléctrica certificada, evaluación de sistemas eléctricos, emisión de reportes técnicos y asesoría especializada. Las especificaciones de cada servicio se detallan en la oferta o presupuesto aceptado por el cliente.

VoltCert puede adaptar servicios por mejoras técnicas o cambios regulatorios; cualquier modificación relevante será comunicada antes de su implementación cuando sea posible.

La disponibilidad de servicios puede verse afectada por factores externos como suministros, condiciones climáticas o requisitos regulatorios. VoltCert comunicará plazos estimados y coordinará con el cliente para minimizar impactos.

Al utilizar los servicios de VoltCert usted acepta las siguientes reglas de conducta y uso razonable:

• Proporcionar información veraz y completa durante la contratación y ejecución del servicio.
• Permitir el acceso físico a instalaciones cuando sea necesario para trabajos técnicos, con las medidas de seguridad correspondientes.
• No interferir con equipos de medición ni manipular documentación emitida por VoltCert.
• Cumplir con instrucciones técnicas y de seguridad indicadas por el personal de VoltCert durante la prestación del servicio.
• No utilizar la marca VoltCert ni materiales relacionados sin autorización previa y por escrito.
• Reportar cualquier daño o inconformidad detectada tras la prestación del servicio dentro de los plazos establecidos.
• Respetar la normativa local aplicable a instalaciones eléctricas y los requisitos de orden público y seguridad.

Los usuarios pueden enviar documentos, fotografías u otra información necesaria para la prestación del servicio. Ese contenido será tratado conforme a la política de privacidad.

Usted mantiene la propiedad de su contenido, pero otorga a VoltCert una licencia para utilizarlo en la medida necesaria para evaluar y ejecutar el servicio contratado.

Al enviar contenido, otorga a VoltCert una licencia no exclusiva para reproducir, procesar y almacenar la información con el fin de prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

El usuario es responsable del contenido enviado y garantiza que no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal o peligrosa.

VoltCert podrá eliminar contenido que considere inadecuado, ilegal o que vulnere derechos de terceros, informando al usuario cuando proceda.

Todos los derechos de propiedad intelectual de contenidos, marcas, diseños y documentación técnica de VoltCert pertenecen a VoltCert o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar ni reproducir material protegido sin autorización.
• No eliminar marcas, avisos de copyright o avisos de propiedad en cualquier material descargado.
• Solicitar autorización por escrito para el uso comercial de la marca VoltCert o material protegido.

Al contratar servicios pagos de VoltCert, el cliente acepta las condiciones de pago, alcance técnico y plazos establecidos en la propuesta o contrato firmado.

Los precios se indican en la oferta y pueden incluir impuestos aplicables. Cotizaciones tienen vigencia limitada y se confirmarán al aceptar el presupuesto.

Los pagos deben realizarse según los métodos y plazos acordados. VoltCert emite comprobantes fiscales y mantiene registros contables conforme a la legislación mexicana.

Si aplica un servicio por suscripción, los términos de renovación, facturación y cancelación se detallarán en el contrato específico suscrito por las partes.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a la naturaleza del servicio prestado y las condiciones pactadas en el contrato.

La cancelación anticipada de servicios puede generar cargos por trabajos ya ejecutados o compromisos asumidos; los términos se establecerán en el acuerdo contractual.

El cliente es responsable de los impuestos que le sean aplicables. VoltCert facturará conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.

VoltCert puede actualizar precios por cambios en costos o requerimientos técnicos; se comunicará al cliente con antelación razonable cuando proceda.

En caso de falta de pago, VoltCert podrá suspender servicios hasta la regularización. Se podrán aplicar cargos por mora conforme a lo pactado.

Las opiniones técnicas y recomendaciones emitidas por VoltCert se basan en diagnósticos, mediciones y normas aplicables en el momento del servicio. Estas están orientadas a reducir riesgos y mejorar seguridad, sin sustituir la responsabilidad del propietario por el mantenimiento y uso correctos de la instalación.

Salvo casos de negligencia grave demostrada, la responsabilidad de VoltCert por daños directos relacionados con la prestación del servicio se limitará al monto pagado por el cliente por el servicio afectado. VoltCert no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

VoltCert puede colaborar con proveedores externos para la ejecución de trabajos específicos. En tales casos, se aplicarán acuerdos contractuales para mantener estándares y confidencialidad. VoltCert no asumirá responsabilidad por actos ilícitos de terceros no controlados razonablemente.

Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato por incumplimiento material no subsanado en los plazos establecidos o por causas previstas en el acuerdo. La terminación no eximirá de obligaciones pendientes acumuladas hasta la fecha.

A la terminación, el cliente pagará por los servicios efectivamente prestados y VoltCert entregará la documentación técnica correspondiente conforme al alcance contratado.

El tratamiento de datos personales relacionado con la prestación de servicios se regirá por la política de privacidad de VoltCert disponible en certvoltts.tech. Los datos se procesan para fines contractuales, de facturación y cumplimiento legal.

Las notificaciones entre las partes se considerarán válidas si se realizan mediante correo electrónico registrado, carta certificada o al domicilio fiscal de VoltCert. Para avisos operativos se empleará el correo y números de contacto registrados por el cliente.

VoltCert puede modificar estos términos por necesidades de negocio o cambios regulatorios. Las modificaciones se publicarán y, cuando afecten derechos esenciales, se comunicará a los clientes con antelación razonable.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para asuntos no previstos, las partes se sujetan a la normativa aplicable en México.

En caso de controversia, las partes buscarán una solución amistosa. Si no fuera posible, se someterán a la jurisdicción competente en México conforme a la ley aplicable, respetando procedimientos de mediación o arbitraje cuando se haya acordado.